Правила возврата средств

1. Неактивированные лицензии

Возврат можно запросить в течение 7 календарных дней с покупки, если лицензия не активирована в лаунчере. Для этих правил активация означает привязку лаунчера, после которой сервис доступен для использования.

Срок отсчитывается от исходной покупки, в том числе для подарков. После 7 дней возврат неактивированной лицензии из-за перемены решения не предусмотрен.

2. Активированные лицензии

После привязки лаунчера возврат из-за перемены решения не предусмотрен, даже если радар не запускался. Переустановка или смена ПК не запускает активацию заново. Подтверждённая неисправность остаётся исключением.

3. Неисправности

Обратитесь в поддержку с описанием неисправности, сообщением об ошибке и шагами воспроизведения или снимками экрана, помогающими её подтвердить. Не включайте конфиденциальные данные.

Подтверждённая неисправность позволяет запросить возврат после активации и за пределами 7-дневного срока. Неподдерживаемая конфигурация сама по себе не доказывает неисправность; продукт должен выполнять заявленные функции.

4. Как запросить возврат

Если в аккаунте доступна поддержка в Discord, откройте обращение. Иначе напишите на admin@shaitan.cc. Укажите номер заказа или квитанцию и почту, использованную при покупке. Объяснять причину возврата, отвечающего условиям для неактивированных лицензий, не нужно.

При неисправности приложите имеющиеся подтверждения. Не отправляйте полные ключи, коды доступа, пароли или полные данные карты. Возврат за подаренный ключ проводится по исходной покупке.

5. Возврат и доступ

Средства возвращаются исходным способом оплаты, если вы прямо не согласовали другой способ без дополнительных расходов. Комиссия за возврат не взимается. Обязательные применимые сроки соблюдаются; зачисление может зависеть от банка.

Подтверждённый возврат отзывает связанную лицензию и удаляет её неиспользованное время. Отзыв Lifetime не восстанавливает заменённый временный остаток. Если доступ не соответствует согласованным условиям возврата, обратитесь в поддержку.

6. Обязательные права

Эти коммерческие условия не ограничивают обязательные права на отказ от договора или меры защиты при несоответствии продукта договору. Если применяются другие сроки или меры, эти права имеют приоритет.