Política de reembolsos

1. Licenças não ativadas

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos da compra se a licença não tiver sido ativada no launcher. Para esta política, ativar significa vincular o launcher para poder usar o serviço.

O prazo começa na compra original, inclusive para presentes. Após 7 dias, licenças não ativadas não admitem devolução por mudança de ideia.

2. Licenças ativadas

Após vincular o launcher, não há devolução por mudança de ideia, mesmo sem iniciar uma sessão de radar. Reinstalar ou trocar de PC não reinicia a ativação. A exceção por falha de funcionamento comprovada permanece.

3. Falhas de funcionamento

Fale com o suporte com uma descrição da falha, a mensagem de erro e os passos ou capturas que ajudem a comprová-la. Não inclua dados sensíveis.

Uma falha comprovada permite solicitar reembolso após a ativação e fora do prazo de 7 dias. Uma configuração incompatível, por si só, não comprova falha; o produto deve cumprir as funções oferecidas.

4. Solicitar a devolução

Se o suporte de Discord estiver disponível na sua conta, use um ticket. Caso contrário, escreva para admin@shaitan.cc. Inclua o ID do pedido ou recibo e o e-mail da compra. Não é preciso justificar uma devolução que cumpra as condições para licenças não ativadas.

Se o pedido for por uma falha, envie as evidências disponíveis. Não envie chaves completas, códigos de acesso, senhas ou dados completos do cartão. Chaves recebidas de presente são reembolsadas sobre a compra original.

5. Devolução e acesso

A devolução usa o meio de pagamento original, salvo acordo expresso para outro sem custo adicional. Não são cobradas taxas de reembolso. Os prazos obrigatórios aplicáveis são respeitados; o crédito pode depender do banco.

Um reembolso confirmado revoga a licença vinculada e retira seu tempo não consumido. Revogar Lifetime não restaura o saldo temporário substituído. Se seu acesso não corresponder à devolução acordada, fale com o suporte.

6. Direitos obrigatórios

Estas condições comerciais não limitam o direito de arrependimento nem as soluções obrigatórias para um produto em desacordo com o contratado. Se outros prazos ou soluções forem aplicáveis, esses direitos prevalecem.