Política de reembolsos

1. Licencias sin activar

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales desde la compra si la licencia no se ha activado en el launcher. Para esta política, activar significa vincular el launcher para poder usar el servicio.

El plazo cuenta desde la compra original, también para regalos. Pasados 7 días, las licencias sin activar no admiten devolución por cambio de opinión.

2. Licencias activadas

Una vez vinculado el launcher, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, aunque no hayas iniciado un radar. Reinstalar o cambiar de PC no reinicia la activación. Se mantiene la excepción por fallo de funcionamiento acreditado.

3. Fallos de funcionamiento

Contacta con soporte con una descripción del fallo, el mensaje de error y los pasos o capturas que ayuden a acreditarlo. No incluyas datos sensibles.

Un fallo acreditado permite solicitar un reembolso después de activar y fuera del plazo de 7 días. Una configuración no compatible no acredita por sí sola un fallo; el producto debe cumplir las funciones ofrecidas.

4. Solicitar la devolución

Si tienes disponible el soporte de Discord en tu cuenta, usa un ticket. Si no, escribe a admin@shaitan.cc. Incluye el ID del pedido o recibo y el correo de compra. No hace falta justificar una devolución que cumpla las condiciones para licencias sin activar.

Si reclamas por un fallo, aporta las pruebas disponibles. No envíes claves completas, códigos de acceso, contraseñas ni datos completos de tarjeta. Las claves regaladas se reembolsan sobre la compra original.

5. Devolución y acceso

La devolución usa el medio de pago original, salvo acuerdo expreso para otro sin coste adicional. No se cobran comisiones de reembolso. Se respetan los plazos obligatorios aplicables; el abono puede depender del banco.

Un reembolso confirmado revoca la licencia vinculada y retira su tiempo no consumido. Revocar Lifetime no devuelve el saldo temporal sustituido. Si tu acceso no coincide con la devolución acordada, contacta con soporte.

6. Derechos obligatorios

Estas condiciones comerciales no limitan el desistimiento ni los remedios obligatorios por un producto que incumpla lo contratado. Si corresponden otros plazos o soluciones, esos derechos prevalecen.